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en movimiento.

Sí. Desde la pantalla de acceso de la app, elige Explorar como invitado. Verás una demostración con datos ficticios, separada de las organizaciones reales. Para operar pedidos o pertenecer a un equipo necesitas iniciar sesión.

Puedes crear una organización para tu negocio o solicitar acceso a una existente con su identificador. Si recibiste una invitación, entra con el correo invitado y revísala en el apartado de invitaciones. Una solicitud de acceso necesita la aprobación del administrador.

Entra a tu organización como administrador y abre Equipo. Crea la invitación con el correo de la persona y el rol que le corresponda. La persona debe acceder con ese correo y aceptar la invitación. Comprueba también que estés en la organización correcta.

Sí. Usa el selector de organización para cambiar entre los negocios de los que formas parte. Cada uno tiene su equipo, sus pedidos y sus permisos. Tu rol puede ser distinto en cada organización.

Como repartidor, abre los pedidos pendientes de recolección de tu organización, consulta los datos y elige Agregar a mi ruta. Cuando hayas preparado tus paquetes, inicia la ruta. Abre el destino del pedido que quieras atender en tu aplicación de mapas.

Con la ruta iniciada, abre el pedido y solicita al destinatario su código de seis dígitos cuando reciba el paquete. Introduce el código y espera la confirmación. En organizaciones de prueba, un administrador puede consultar los códigos para simular al destinatario. Para pedidos creados por API, el backend del comercio recibe el código mediante eventos y se encarga de avisar al comprador; el repartidor no puede consultarlo.

Registra la entrega fallida e indica el motivo. Conserva el paquete y coordina su devolución al negocio. La incidencia debe quedar resuelta antes de cerrar la ruta; no marques el pedido como entregado si el destinatario no lo recibió.

Revisa que todos los pedidos estén resueltos. Las entregas fallidas requieren confirmar la devolución de los paquetes. Si el negocio tiene configurado el regreso a la base, también deberás completar ese paso aunque hayas entregado todos los pedidos.

Necesitas conexión para confirmar operaciones como iniciar una ruta o completar una entrega. Si falla una solicitud, recupera la conexión y actualiza los datos antes de reintentarlo. No des por completada una operación hasta que la app la confirme.

Solo cuando activas compartir ubicación durante una ruta y das permiso al teléfono. Los administradores de esa organización pueden ver tu última posición. Puedes detener el envío desde Mi ruta y también se detiene al cerrar el recorrido. La demo no rastrea tu dispositivo.

Comprueba la conexión, que la ruta siga activa y que compartir ubicación esté habilitado. Para continuar con la pantalla bloqueada o usando otra app, revisa el permiso de ubicación en segundo plano del teléfono. El ahorro de batería, la falta de señal o cerrar por completo la app pueden interrumpir las actualizaciones.

Sí. En Cuenta → Ajustes elige tu app de navegación preferida. Apple Maps está disponible en iPhone. La preferencia se guarda en ese dispositivo y se utiliza al abrir el destino de un pedido; la navegación se realiza en la aplicación elegida.

Sí. Un administrador puede configurar una conexión por negocio desde el dashboard web: recibir pedidos, consultar estados y recuperar eventos y códigos de entrega. Los webhooks necesitan que soporte autorice el dominio del receptor. La ubicación externa tiene condiciones adicionales y su flujo completo con GPS móvil está pendiente de validar. Consulta la documentación de desarrolladores antes de conectar tu backend.

No. Los planes actuales son de prueba y sus precios son de referencia. No hay cobros ni renovación automática habilitados en la app. Las condiciones comerciales definitivas se comunicarán antes de contratar un servicio de pago.

En Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta puedes revisar los requisitos y confirmar el borrado. Primero resuelve rutas, pedidos e incidencias pendientes. Si eres propietario, también debes resolver la propiedad o el cierre de tus organizaciones. La página Eliminar cuenta y datos explica el procedimiento y ofrece un contacto sin iniciar sesión.